Вопрос-ответ

DAEO (Digital Asset Exchange Operator) - это оператор обмена цифровых активов. Обмен происходит в автоматическом режиме. В любое время суток 365 дней в году DAEO.PRO позволяет покупать и обменивать криптовалюту в самых различных направлениях в кротчайшие сроки.

DAEO.PRO не хранит ваши средства. Вы немедленно получите средства к себе на карту, адрес, кошелёк. Обмен на DAEO.PRO происходит без скрытых платежей или комиссий. Сумма, которую Вы видите на экране при создании заявки — это именно та сумма, которую Вы получите.

На DAEO.PRO введена верификация карт из-за повышения мошеннических действий. Зная номер карты и cvc-код, мошенники могут воспользоваться этими данными и совершать переводы. Верификация карты нужна для уточнения того, что перевод и обмен совершаете именно Вы. Чтобы убедиться, что карта находится у Вас на руках. Для успешной верификации карты необходимо соблюсти некоторые условия:

-На фотографии карты должно быть отчетливо видно целиком номер карты, а также ФИО владельца, если карта именная. Остальные данные можно закрыть.

-На заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой сайта DAEO.PRO.

Внимание! На фото обязательно должен быть виден номер заявки, а также рука, держащая карту!

При несовпадении реквизитов, либо невыполнении каких-либо условий правил верификации – в верификации Вам будет отказано и будет указана причина отказа. Вы сможете пройти верификацию карты заново, учитывая ошибку при предыдущей попытки.
Спасибо за понимание!

Коротко и понятно о главном:

-Клиент обязуется указывать действительную почту, к которой имеет доступ. В дальнейшем в случае возникновения ошибок по заявке, идентификация клиента и общение происходит по почте, указанной в заявке.

-Курс в заявке фиксируется на 30 минут.

-Что если средства не зачисляться в течении 30 минут на адрес DAEO.PRO?

1. Транзакция появилась в сети в течении 30 минут, но долго не подтверждается. В таком случае курс в заявке будет пересчитан в момент полного зачисления средств и сразу же обработана сервисом. Курс в заявке пересчитывается как в меньшую, так и большую сторону.

2. Транзакция так и не попала сеть в течении 30 минут, но средства были отправлены на адрес DAEO.PRO. В таком случае обменный сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента для идентификации транзакции.

-Заявки обрабатываются в автоматическом режиме в течении 15 минут после полного зачисления средств от клиента.

-Если клиент предоставил "грязный" адрес в заявке, то сервис вправе потребовать от клиента предоставить "чистый" адрес.

-Клиент вправе запросить возврат средств, если его заявка еще не обработана (кроме случаев блокировки заявки после AML-проверки). Возврат средств происходит за вычетом комиссии, потраченную на возврат средств.

-Создавая заявку на DAEO.PRO, клиент соглашается с AML/KYC политикой сервиса и обязуется предоставить необходимые документы в случае блокировки средств после AML - проверки.

DAEO.PRO бережно относится к безопасности клиентов и стремится уберечь от рисков незаконной деятельности. AML/KYC проверки являются неотъемлемой частью нашей политики.

Для определения подозрительных транзакций DAEO.PRO использует сторонние сервисы проверки на AML.

1. В случаях если AML- проверка покажет свыше 70% риска, то заявка будет заблокирована;

- от 0% до 25% — это низкий уровень риска кошелька/транзакции;

- от 25% до 70% — это средний уровень риска кошелька/транзакции;

- от 70% до 100% — это высокий уровень риска кошелька/транзакции.

2.Транзакции с пометкой victim-report (транзакция связана с официальным уголовным делом) также будет заблокирована;

К проверке каждой транзакции мы подходим индивидуально, учитывая множество факторов.

Не знание нашей AML/KYC политики не снимает ответственности с клиента.

Обменный пункт не несет ответственности за возврат средств с указанными выше опасными источниками!

В случае нарушения правил AML/KYC политики DAEO.PRO вправе:

1. Заблокировать заявку.

2. Запросить у клиента фото или видео с документом, подтверждающим личность пользователя.

3. Запросить у клиента скриншот из личного кабинета кошелька откуда выводились средства.

4. Заблокировать аккаунт и любые операции, связанные с клиентом, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации DAEO.PRO.

5. Приостановить обмен клиента до полного расследования инцидента.

6. Осуществить возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности DAEO.PRO, если удалось подтвердить легальное происхождение средств клиента.

7. Запрашивать у клиента иные материалы и документы, касающиеся обмена.

8. Если клиент не предоставляет запрошенную информацию и не отвечает на запросы DAEO.PRO в течение одного календарного месяца, удержанные средства не возвращаются.